Software para psicólogos en Chile: ficha clínica ordenada antes de que cambie la ley
El 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719 y aparece por primera vez una autoridad de protección de datos con capacidad de sancionar. Freud te deja la ficha clínica, la agenda y los cobros de tu consulta en orden, y cuesta 0 pesos.
0 €. Sin límite de pacientes. Sin tarjeta de crédito. Sin permanencia.
Respuesta corta
- Freud es un software de gestión para psicólogos disponible en Chile y es gratuito: 0 pesos, sin límite de pacientes, sin plan premium y sin tarjeta de crédito.
- La Ley 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea una Agencia de Protección de Datos Personales con potestad para investigar de oficio y sancionar.
- La nueva ley aplica a toda organización pública o privada que trate datos en Chile, sin importar su tamaño: una consulta de psicología de una sola persona queda dentro de su ámbito.
- Incorpora derechos ARCO completos, la obligación de notificar brechas de seguridad en 72 horas y multas que pueden alcanzar las 20.000 UTM.
- La ficha clínica debe conservarse un mínimo de 15 años según el artículo 13 de la Ley 20.584, y toda su información es dato sensible conforme a la Ley 19.628.
- Freud no graba ni transcribe el audio de la sesión: su IA parte de una fotografía de tus notas manuscritas, de modo que no se genera un archivo de audio que después haya que custodiar.
Una consulta de psicología en Chile tiene fecha marcada en el calendario
Hasta ahora, el marco chileno de protección de datos lo daba la Ley 19.628, de 1999. Clasifica los datos de salud como sensibles, pero nunca tuvo detrás una autoridad con capacidad sancionadora real. Para un psicólogo con consulta particular eso se traducía en una obligación difusa: importante en el papel, sin consecuencias visibles en la práctica.
Eso cambia el 1 de diciembre de 2026, cuando entra en vigencia la Ley 21.719. Aparece una Agencia de Protección de Datos Personales que puede investigar de oficio, sancionar y ordenar la suspensión del tratamiento. Y la ley alcanza a toda organización que trate datos en Chile, sin importar su tamaño, así que no hay un umbral por debajo del cual una consulta pequeña quede fuera.
No es motivo para alarmarse, pero sí para ordenar. La buena noticia es que casi todo lo que hay que hacer en una consulta unipersonal se resuelve dejando de trabajar con material disperso: fichas en papel, planillas sueltas, correos con nombres de pacientes y conversaciones de WhatsApp que hacen las veces de registro clínico. Eso es exactamente lo que Freud reemplaza.
Qué cambia realmente para una consulta de una sola persona
La reforma es grande, pero su traducción a una consulta particular cabe en cuatro puntos.
Hay alguien a quien responder
La diferencia principal no es una obligación nueva, es que ahora existe una autoridad con potestad para investigar de oficio, sancionar y ordenar la suspensión del tratamiento. Lo que antes era una recomendación pasa a tener destinatario.
Derechos ARCO completos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición, más portabilidad. Un paciente puede pedirte formalmente su información, y tú necesitas poder entregársela en un plazo. Si la ficha está repartida entre papel, correo y una planilla, esa solicitud se vuelve un problema de días.
Brechas notificables en 72 horas
Setenta y dos horas es muy poco tiempo para improvisar un procedimiento. Conviene tener decidido de antemano quién detecta el incidente, quién decide si es notificable y a quién se avisa, incluso si ese quién eres tú en los tres casos.
Sin umbral por tamaño
La ley aplica a toda organización pública o privada que trate datos en Chile. Durante los primeros doce meses de vigencia, las empresas de menor tamaño reciben amonestación escrita antes que multa en sus primeras infracciones, pero eso es una ventana para corregir, no una exención.
Cada obligación, traducida a tu día a día
Las obligaciones legales suelen estar escritas para instituciones. Esto es lo que significan cuando el prestador es una persona con una consulta.
| Obligación | Qué significa en una consulta de psicología | Dónde se resuelve en Freud |
|---|---|---|
| Custodia de la ficha clínica | La ficha queda bajo tu responsabilidad, con acceso limitado a quien participa de la atención | Ficha clínica digital con acceso por cuenta de usuario y cifrado AES-256 |
| Conservación por 15 años | Tienes que poder abrir y leer esa ficha una década y media después | Historia clínica digital con copias de seguridad y acceso por navegador desde cualquier dispositivo |
| Responder solicitudes de acceso | Entregar al paciente su información en un plazo, sin reconstruirla de varias fuentes | Toda la información del paciente vive en una sola ficha, no repartida entre planillas y correos |
| Canales seguros para datos sensibles | Dejar de mover contenido clínico por WhatsApp personal o correo sin protección | Los recordatorios y cobros por WhatsApp son administrativos; el contenido clínico se queda dentro del sistema |
| Garantías de tus proveedores | Saber quién accede a los datos y qué pasa si cierras la cuenta | Cifrado AES-256, copias de seguridad y exportación de tu información |
Contenido informativo, no asesoramiento jurídico. Ningún software cumple la ley por ti: reduce el trabajo de cumplir, que es distinto. El detalle normativo completo está en nuestra guía legal de Chile.
Un plazo que se cuenta distinto al del resto de la región
Los quince años del artículo 13 de la Ley 20.584 se cuentan desde la creación de la ficha clínica, no desde la última atención. Chile es la excepción regional en este punto: en Argentina, Colombia, México y España el reloj arranca con la última actuación o el alta del proceso. Es un detalle que conviene tener claro antes de decidir qué se archiva y qué se elimina.
Cómo dejar la ficha clínica en orden antes de diciembre
Cinco movimientos concretos sobre el material que ya tienes. No requieren asesoría externa y se pueden hacer en un par de tardes.
Reúne todo en un solo lugar
Fichas en papel, cuadernos, carpetas del computador, planillas de cobros y correos con información de pacientes. Mientras el registro esté repartido, no puedes responder una solicitud de acceso ni saber qué tienes que proteger.
Cierra los canales sueltos
El contenido clínico deja de circular por WhatsApp personal y por correo sin protección. Los mensajes con el paciente pasan a ser lo que deben ser: coordinación de horas y cobros, no historial clínico.
Pon la ficha bajo cuenta y contraseña
El acceso a datos sensibles tiene que estar limitado y ser atribuible. Una carpeta compartida en el escritorio del computador de la consulta no cumple ese estándar, aunque hoy solo la abras tú.
Comprueba que puedes exportar
Antes de confiarle quince años de fichas a cualquier herramienta, verifica que puedas sacar la información en un formato legible sin depender de ese software. Sirve para responder derechos ARCO y para el día en que quieras cambiar de proveedor.
Escribe tu procedimiento de brechas
Media página basta: qué cuenta como incidente, qué haces en la primera hora, a quién notificas y dónde dejas registro. Escribirlo con calma ahora es lo que permite responder dentro del plazo cuando ocurra.
La ficha clínica es dato sensible completo, no solo el diagnóstico
Un malentendido frecuente es pensar que lo protegido es el diagnóstico y que el resto —los datos de contacto, las horas agendadas, los pagos— es información administrativa corriente. En Chile, toda la información contenida en la ficha clínica, y los documentos que registran procedimientos y tratamientos, son datos sensibles conforme a la Ley 19.628.
En psicología eso tiene una consecuencia particular. El solo hecho de que una persona sea paciente tuya ya revela información sobre su salud mental. Una lista de nombres con horas de atención, tomada aisladamente, es un dato sensible aunque no contenga ni una línea clínica. Por eso una agenda pegada en la pared de la sala de espera o una planilla compartida son más problemáticas de lo que parecen.
El criterio operativo es simple: si un documento permite saber que alguien está en tratamiento, se trata con el mismo cuidado que la ficha. En Freud, la agenda, la ficha, las notas y los cobros del paciente viven dentro del mismo sistema con acceso por cuenta, en lugar de repartidos por herramientas de propósito general.
Agenda, boleta de honorarios y el dinero de la consulta
En Chile buena parte del mercado particular se mueve entre los 25.000 y los 45.000 pesos por sesión, con las presenciales en Santiago Centro en la franja alta y una oferta online que arranca bastante más abajo. También está muy extendida la venta de packs de sesiones, que mejora el flujo de caja pero compromete agenda por adelantado y complica saber cuánto queda realmente por atender de lo ya cobrado.
Freud registra las sesiones, los cobros y las horas agendadas de cada paciente, de modo que un pack deja de ser un acuerdo que vive en la memoria y pasa a ser un saldo visible. También envía recordatorios y solicitudes de cobro por WhatsApp, que es la vía más directa para reducir las inasistencias, y sincroniza con Google Calendar si ya trabajas con él.
Sobre la boleta electrónica de honorarios: la emisión corresponde al sistema del Servicio de Impuestos Internos, y Freud no la reemplaza. Lo que sí hace es llevar el registro de cobros de la consulta, para que a fin de mes sepas exactamente qué atendiste y qué cobraste sin tener que reconstruirlo desde el historial de transferencias.
La IA de Freud no escucha la sesión
Varias herramientas del mercado graban el audio de la sesión y generan el resumen clínico desde la transcripción. Ahorra tiempo, pero en un contexto donde acaba de aparecer una autoridad con capacidad sancionadora, también crea un archivo nuevo: una grabación de una sesión de psicoterapia, que es dato sensible, que hay que custodiar durante años y que exige un consentimiento explícito y separado del paciente.
Freud trabaja por la vía contraria. Al terminar la sesión fotografías las notas que escribiste a mano. El sistema las transcribe, las adjunta al paciente correcto, genera un resumen estructurado y lee la historia completa de ese paciente para señalar patrones entre sesiones. La materia prima es lo que tú escribiste, no lo que dijo el paciente.
El resultado es que recuperas tiempo de documentación sin ampliar la superficie de datos que tienes que proteger ni cambiar el encuadre de la sesión. Es una decisión de diseño, y en Chile, con lo que viene en diciembre, vale la pena decirla explícitamente.
Cuánto cuesta Freud en pesos chilenos
Cero. Freud es 100 % gratuito: sin límite de pacientes, citas, notas ni usuarios, sin plan premium, sin funciones bloqueadas, sin permanencia y sin tarjeta de crédito. La agenda con reserva online, la ficha clínica personalizable, los recordatorios y cobros por WhatsApp, la gestión de sesiones online y la IA sobre tus notas están incluidas.
Santiago o regiones, el mismo sistema
Freud funciona por navegador desde cualquier dispositivo, así que no depende de dónde tengas la consulta ni de si atiendes presencial, online o en modalidad mixta. Para un profesional de regiones que atiende pacientes de la capital, o al revés, eso significa que la ficha y la agenda son las mismas en los dos circuitos.
El producto y el soporte están íntegramente en español. No hay una versión traducida a medias ni funciones pensadas para otro sistema de salud: la ficha clínica es personalizable, así que puedes adaptarla a cómo registras tú, con el enfoque terapéutico que uses.
Preguntas frecuentes
¿La Ley 21.719 me afecta si trabajo solo en mi consulta?
Sí. La ley aplica a toda organización, pública o privada, que trate datos personales en Chile, sin importar su tamaño. Un psicólogo que lleva fichas clínicas trata datos sensibles y queda plenamente dentro de su ámbito. Durante los primeros doce meses de vigencia, las empresas de menor tamaño reciben amonestación escrita en lugar de multa en sus primeras infracciones, pero es una ventana para corregir, no una exención.
¿Cuándo entra en vigencia la nueva ley de protección de datos en Chile?
El 1 de diciembre de 2026. La Ley 21.719 fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, con un plazo de vacancia de veinticuatro meses. Desde esa fecha existe una Agencia de Protección de Datos Personales con facultad para investigar de oficio, sancionar y ordenar la suspensión del tratamiento.
¿Cuánto tiempo debo conservar la ficha clínica?
Un mínimo de quince años, según el artículo 13 de la Ley 20.584 de derechos y deberes del paciente. A diferencia de otros países de la región, el plazo se cuenta desde la creación de la ficha clínica y no desde la última atención. La custodia corresponde al prestador, que debe mantener la confidencialidad y limitar el acceso de terceros ajenos a la atención.
¿Un software de gestión me deja cumpliendo la ley?
No, y desconfía de quien lo prometa. Un software reduce el trabajo de cumplir: concentra la ficha en un lugar, limita el acceso por cuenta, cifra la información, permite exportarla para responder solicitudes y evita que los datos circulen por canales sueltos. Las decisiones sobre consentimiento, procedimiento de brechas y respuesta a los derechos del paciente siguen siendo tuyas.
¿Freud emite boletas de honorarios electrónicas?
No. La emisión de la boleta electrónica de honorarios corresponde al sistema del Servicio de Impuestos Internos y Freud no lo reemplaza. Lo que sí hace es llevar el registro de sesiones y cobros de tu consulta, incluidos los packs de sesiones, para que sepas en cualquier momento qué atendiste, qué cobraste y qué queda pendiente.
¿Freud graba las sesiones para generar los resúmenes?
No. Freud no graba ni transcribe el audio de la sesión. Fotografías tus notas manuscritas al terminar y el sistema las transcribe, las asocia al paciente, genera el resumen estructurado y lee su historia para detectar patrones. Así no se crea un archivo de audio que después haya que conservar y proteger como dato sensible, ni hace falta un consentimiento específico para grabar.
¿Cuánto cuesta Freud y hay límite de pacientes?
Es gratuito y no hay límite de pacientes, citas, notas ni usuarios. No existe un plan de pago al que haya que subir cuando se llena la agenda, ni funciones reservadas, ni prueba con caducidad, ni tarjeta de crédito para empezar. El precio es 0.
¿Sirve para atender online desde regiones?
Sí. Freud funciona por navegador desde cualquier dispositivo e incluye gestión de sesiones de telepsicología, agenda con reserva online y sincronización con Google Calendar. Es útil sobre todo para consultas mixtas, que combinan atención presencial en su ciudad con pacientes online de otras regiones, porque la ficha y la agenda son las mismas para ambos.
Ordena tu consulta antes de diciembre
Crear la cuenta toma un par de minutos y no pide tarjeta. Pasa tus fichas a un solo lugar, con acceso por cuenta y copias de seguridad, y llega al cambio normativo con el registro en orden.
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