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Términos de uso

Última actualización: 01/05/2025

  1. Introducción

    ¡Bienvenido a Thalvian LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestro", "nos")! Como acabas de hacer clic en nuestros Términos de Servicio, por favor haz una pausa, toma una taza de café y lee cuidadosamente las siguientes páginas. Te tomará aproximadamente 20 minutos.

    Estos Términos de Servicio ("Términos", "Términos de Servicio") rigen tu uso de nuestras páginas web ubicadas en https://heyfreud.com y nuestra aplicación móvil Freud (juntas o individualmente "Servicio") operada por Thalvian LLC.

    Nuestra Política de Privacidad también rige tu uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, salvaguardamos y divulgamos información que resulta de tu uso de nuestras páginas web. Por favor léela aquí https://heyfreud.com/privacy.

    Tu acuerdo con nosotros incluye estos Términos y nuestra Política de Privacidad ("Acuerdos"). Reconoces que has leído y entendido los Acuerdos, y aceptas estar sujeto a ellos.

    Si no estás de acuerdo con (o no puedes cumplir con) los Acuerdos, entonces no puedes usar el Servicio, pero por favor háznoslo saber enviando un correo electrónico a heyfreudhelp@gmail.com para que podamos intentar encontrar una solución. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que deseen acceder o usar el Servicio.

    Gracias por ser responsable.

  2. Comunicaciones

    Al crear una Cuenta en nuestro Servicio, aceptas suscribirte a boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que podamos enviar. Sin embargo, puedes optar por no recibir cualquiera, o todos, estos comunicados de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o enviando un correo electrónico.

  3. Compras

    Si deseas comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio ("Compra"), se te puede pedir que proporciones cierta información relevante para tu Compra, incluyendo, sin limitación, tu número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito, tu dirección de facturación y tu información de envío.

    Declaras y garantizas que: (i) tienes el derecho legal de usar cualquier tarjeta(s) de crédito u otro(s) método(s) de pago en conexión con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporcionas es verdadera, correcta y completa.

    Podemos emplear el uso de servicios de terceros con el propósito de facilitar el pago y la finalización de las Compras. Al enviar tu información, nos otorgas el derecho de proporcionar la información a estos terceros sujeto a nuestra Política de Privacidad.

    Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido en cualquier momento por razones que incluyen, pero no se limitan a: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, error en tu pedido u otras razones.

    Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido si se sospecha fraude o una transacción no autorizada o ilegal.

  4. Concursos, Sorteos y Promociones

    Cualquier concurso, sorteo u otras promociones (colectivamente, "Promociones") disponibles a través del Servicio pueden estar gobernados por reglas que son separadas de estos Términos de Servicio. Si participas en cualquier Promoción, por favor revisa las reglas aplicables así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas para una Promoción entran en conflicto con estos Términos de Servicio, las reglas de la Promoción se aplicarán.

  5. Suscripciones

    Algunas partes del Servicio se facturan en base a suscripción ("Suscripción(es)"). Se te facturará por adelantado en una base recurrente y periódica ("Ciclo de Facturación"). Los ciclos de facturación se establecen ya sea en una base mensual o anual, dependiendo del tipo de plan de suscripción que selecciones al comprar una Suscripción.

    Al final de cada Ciclo de Facturación, tu Suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones exactas a menos que la canceles o Thalvian LLC la cancele. Puedes cancelar la renovación de tu Suscripción ya sea a través de tu página de gestión de cuenta en línea o contactando al equipo de soporte al cliente de Thalvian LLC.

    Se requiere un método de pago válido, incluyendo tarjeta de crédito o PayPal, para procesar el pago de tu suscripción. Deberás proporcionar a Thalvian LLC información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono, e información de método de pago válida. Al enviar dicha información de pago, automáticamente autorizas a Thalvian LLC a cargar todas las tarifas de Suscripción incurridas a través de tu cuenta a cualquier instrumento de pago.

    Si la facturación automática falla por cualquier razón, Thalvian LLC emitirá una factura electrónica indicando que debes proceder manualmente, dentro de una cierta fecha límite, con el pago completo correspondiente al período de facturación indicado en la factura.

  6. Prueba Gratuita

    Thalvian LLC puede, a su sola discreción, ofrecer una Suscripción con una prueba gratuita por un período de tiempo limitado ("Prueba Gratuita").

    Se te puede requerir ingresar tu información de facturación para registrarte en la Prueba Gratuita.

    Si ingresas tu información de facturación al registrarte para la Prueba Gratuita, no se te cobrará por Thalvian LLC hasta que la Prueba Gratuita haya expirado. En el último día del período de Prueba Gratuita, a menos que hayas cancelado tu Suscripción, se te cobrará automáticamente las tarifas de Suscripción aplicables para el tipo de Suscripción que hayas seleccionado.

    En cualquier momento y sin previo aviso, Thalvian LLC se reserva el derecho de (i) modificar los Términos de Servicio de la oferta de Prueba Gratuita, o (ii) cancelar dicha oferta de Prueba Gratuita.

  7. Cambios en las Tarifas

    Thalvian LLC, a su sola discreción y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de suscripción para las Suscripciones. Cualquier cambio en las tarifas de suscripción entrará en vigencia al final del Ciclo de Facturación actual.

    Thalvian LLC te proporcionará un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de suscripción para darte la oportunidad de terminar tu Suscripción antes de que dicho cambio entre en vigencia.

    Tu uso continuado del Servicio después de que el cambio en las tarifas de suscripción entre en vigencia constituye tu acuerdo de pagar el monto modificado de la tarifa de suscripción.

  8. Reembolsos

    Excepto cuando lo requiera la ley, las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables.

  9. Contenido

    El contenido encontrado en o a través de este Servicio es propiedad de Thalvian LLC o se usa con permiso. No puedes distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, descargar, republicar, copiar o usar dicho Contenido, ya sea en su totalidad o en parte, con fines comerciales o para beneficio personal, sin el permiso previo por escrito de nuestra parte.

  10. Usos Prohibidos

    Puedes usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con los Términos. Aceptas no usar el Servicio:

    • De cualquier manera que viole cualquier ley o regulación nacional o internacional aplicable.
    • Con el propósito de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de alguna manera exponiéndolos a contenido inapropiado o de otra manera.
    • Para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional, incluyendo cualquier "correo no deseado", "carta en cadena," "spam," o cualquier otra solicitud similar.
    • Para suplantar o intentar suplantar a la Compañía, un empleado de la Compañía, otro usuario, o cualquier otra persona o entidad.
    • De cualquier manera que infrinja los derechos de otros, o de cualquier manera que sea ilegal, amenazante, fraudulenta o dañina, o en conexión con cualquier propósito o actividad ilegal, fraudulenta o dañina.
    • Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de cualquier persona del Servicio, o que, según lo determine nuestra parte, pueda dañar u ofender a la Compañía o a los usuarios del Servicio o exponerlos a responsabilidad.

    Además, aceptas no:

    • Usar el Servicio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso de cualquier otra parte del Servicio, incluyendo su capacidad de participar en actividades en tiempo real a través del Servicio.
    • Usar cualquier robot, araña u otro dispositivo automático, proceso o medio para acceder al Servicio para cualquier propósito, incluyendo monitorear o copiar cualquiera del material en el Servicio.
    • Usar cualquier proceso manual para monitorear o copiar cualquiera del material en el Servicio o para cualquier otro propósito no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito.
    • Usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del Servicio.
    • Introducir cualquier virus, caballos de Troya, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino.
    • Intentar obtener acceso no autorizado a, interferir con, dañar o interrumpir cualquier parte del Servicio, el servidor en el que se almacena el Servicio, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Servicio.
    • Atacar el Servicio a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.
    • Tomar cualquier acción que pueda dañar o falsificar la calificación de la Compañía.
    • De otra manera intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio.
  11. Analíticas

    Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

    Google Analytics

    Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea y reporta el tráfico del sitio web. Google usa los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

    Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, por favor visita la página web de Términos de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

    También te animamos a revisar la política de Google para salvaguardar tus datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

    Mixpanel

    Mixpanel es proporcionado por Mixpanel Inc.

    Puedes evitar que Mixpanel use tu información para fines de análisis optando por no participar. Para optar por no participar en el servicio de Mixpanel, por favor visita esta página: https://mixpanel.com/optout/

    Para más información sobre qué tipo de información recopila Mixpanel, por favor visita la página de Términos de Uso de Mixpanel: https://mixpanel.com/terms/

  12. No Uso por Menores

    El Servicio está destinado solo para acceso y uso por parte de personas de al menos dieciocho (18) años de edad. Al acceder o usar cualquiera de la Compañía, garantizas y representas que tienes al menos dieciocho (18) años de edad y con la plena autoridad, derecho y capacidad para celebrar este acuerdo y cumplir con todos los términos y condiciones de los Términos. Si no tienes al menos dieciocho (18) años de edad, se te prohíbe tanto el acceso como el uso del Servicio.

  13. Responsabilidad Profesional y Limitación de Responsabilidad

    Herramienta de Gestión Únicamente: Freud es exclusivamente una herramienta de gestión de práctica y no proporciona consejos médicos, psicológicos o terapéuticos. Los usuarios reconocen que Freud es únicamente una plataforma tecnológica para la organización y gestión de información de pacientes.

    Responsabilidad del Usuario: Los usuarios permanecen únicamente responsables de todas las decisiones clínicas, planes de tratamiento y juicio profesional. Los usuarios deben mantener un seguro de responsabilidad profesional apropiado y licencias profesionales válidas según las regulaciones aplicables en su jurisdicción.

    Limitación de Responsabilidad Clínica: Thalvian LLC no será responsable por ninguna decisión clínica, diagnóstico, tratamiento o resultado terapéutico que resulte del uso de Freud. Los usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso apropiado de la plataforma y el cumplimiento de todas las regulaciones profesionales aplicables.

    Uso por Personas No Licenciadas: Freud puede ser utilizado por personas sin licencia profesional, incluyendo estudiantes, investigadores, o personal de apoyo. Sin embargo, estos usuarios deben cumplir con todas las regulaciones aplicables y no pueden representar que están proporcionando servicios profesionales licenciados a través de la plataforma.

    Exención de Garantías Clínicas: Thalvian LLC no garantiza que el uso de Freud resulte en mejores resultados clínicos, diagnósticos más precisos, o tratamientos más efectivos. Los usuarios deben ejercer su propio juicio profesional independiente en todas las decisiones clínicas.

  14. Cuentas

    Cuando creas una cuenta con nosotros, garantizas que tienes más de 18 años, y que la información que nos proporcionas es precisa, completa y actual en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta en el Servicio.

    Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, incluyendo pero no limitado a la restricción de acceso a tu computadora y/o cuenta. Aceptas aceptar la responsabilidad por todas las actividades o acciones que ocurran bajo tu cuenta y/o contraseña, ya sea que tu contraseña esté con nuestro Servicio o un servicio de terceros. Debes notificarnos inmediatamente al enterarte de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta.

    No puedes usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial que esté sujeta a cualquier derecho de otra persona o entidad que no seas tú, sin la autorización apropiada. No puedes usar como nombre de usuario ningún nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

    Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, terminar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra sola discreción.

  15. Verificación de Licencias Profesionales y Credenciales

    Verificación de Credenciales: Freud puede verificar las licencias profesionales, credenciales y estado profesional de los usuarios para asegurar el cumplimiento con las regulaciones aplicables y proteger la seguridad de los pacientes. Los usuarios deben proporcionar información precisa sobre su estado profesional y notificar inmediatamente cualquier cambio en su estado de licencia.

    Uso por Personas No Licenciadas: Freud permite el uso por parte de personas sin licencia profesional, incluyendo estudiantes, investigadores, personal de apoyo, y otros usuarios autorizados. Sin embargo, estos usuarios deben:

    • Cumplir con todas las regulaciones aplicables en su jurisdicción
    • No representar que están proporcionando servicios profesionales licenciados
    • Obtener la supervisión apropiada cuando sea requerida por ley
    • Mantener la confidencialidad de la información de pacientes
    • Usar la plataforma solo para fines legítimos y autorizados

    Obligaciones de Reporte: Los usuarios deben reportar inmediatamente cualquier cambio en su estado de licencia, incluyendo suspensiones, revocaciones, o restricciones. Freud se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de usuarios cuyas licencias hayan sido suspendidas o revocadas.

    Verificación Continua: Freud puede realizar verificaciones periódicas de las credenciales profesionales de los usuarios y puede solicitar documentación adicional para verificar el estado profesional actual.

    Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son únicamente responsables de mantener licencias válidas y cumplir con todas las regulaciones profesionales aplicables. Freud no garantiza la validez de las credenciales de los usuarios y no será responsable por el uso no autorizado o inapropiado de la plataforma.

  16. Propiedad Intelectual

    El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por los usuarios), características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Thalvian LLC y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos y países extranjeros. Nuestras marcas registradas y vestimenta comercial no pueden usarse en conexión con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Thalvian LLC.

  17. Política de Derechos de Autor

    Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Es nuestra política responder a cualquier reclamo de que el Contenido publicado en el Servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual ("Infracción") de cualquier persona o entidad.

    Si eres propietario de derechos de autor, o estás autorizado en nombre de uno, y crees que el trabajo con derechos de autor ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, por favor envía tu reclamo por correo electrónico a heyfreudhelp@gmail.com, con la línea de asunto: "Infracción de Derechos de Autor" e incluye en tu reclamo una descripción detallada de la supuesta Infracción como se detalla a continuación, bajo "Aviso y Procedimiento DMCA para Reclamos de Infracción de Derechos de Autor"

    Puedes ser responsable de daños (incluyendo costos y honorarios de abogados) por representaciones falsas o reclamos de mala fe sobre la infracción de cualquier Contenido encontrado en y/o a través del Servicio en tus derechos de autor.

  18. Aviso y Procedimiento DMCA para Reclamos de Infracción de Derechos de Autor

    Puedes enviar una notificación de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) proporcionando a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información por escrito (ver 17 U.S.C 512(c)(3) para más detalles):

    • una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés de los derechos de autor;
    • una descripción del trabajo con derechos de autor que reclamas ha sido infringido, incluyendo la URL (es decir, dirección de página web) de la ubicación donde existe el trabajo con derechos de autor o una copia del trabajo con derechos de autor;
    • identificación de la URL u otra ubicación específica en el Servicio donde el material que reclamas está infringiendo se encuentra;
    • tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
    • una declaración tuya de que tienes una buena fe creencia de que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
    • una declaración tuya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en tu aviso es precisa y que eres el propietario de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

    Puedes contactar a nuestro Agente de Derechos de Autor por correo electrónico en heyfreudhelp@gmail.com

  19. Informes de Errores y Comentarios

    Puedes proporcionarnos ya sea directamente en heyfreudhelp@gmail.com o a través de sitios y herramientas de terceros información y comentarios sobre errores, sugerencias para mejoras, ideas, problemas, quejas y otros asuntos relacionados con nuestro Servicio ("Comentarios"). Reconoces y aceptas que: (i) no retendrás, adquirirás o reclamarás ningún derecho de propiedad intelectual u otro derecho, título o interés en o sobre los Comentarios; (ii) la Compañía puede tener ideas de desarrollo similares a los Comentarios; (iii) los Comentarios no contienen información confidencial o información propietaria tuya o de ningún tercero; y (iv) la Compañía no está bajo ninguna obligación de confidencialidad con respecto a los Comentarios. En el caso de que la transferencia de la propiedad de los Comentarios no sea posible debido a leyes obligatorias aplicables, nos otorgas a la Compañía y sus afiliados un derecho exclusivo, transferible, irrevocable, gratuito, sublicenciable, ilimitado y perpetuo para usar (incluyendo copiar, modificar, crear obras derivadas, publicar, distribuir y comercializar) los Comentarios de cualquier manera y para cualquier propósito.

    Los sitios y herramientas de terceros mencionados anteriormente incluyen los siguientes:

    Sentry

    Sentry es una solución de seguimiento de errores de código abierto proporcionada por Functional Software Inc. Más información está disponible aquí: https://sentry.io/privacy/

  20. Enlaces a Otros Sitios Web

    Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Thalvian LLC.

    Thalvian LLC no tiene control sobre, y no asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/individuos o sus sitios web.

    RECONOCES Y ACEPTAS QUE THALVIAN LLC NO SERÁ RESPONSABLE O CULPABLE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA CAUSADA O ALEGADA SER CAUSADA POR O EN CONEXIÓN CON EL USO DE O LA DEPENDENCIA DE CUALQUIER TAL CONTENIDO, BIENES O SERVICIOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE CUALQUIER TAL SITIO WEB O SERVICIO DE TERCEROS.

    TE ACONSEJAMOS ENCARECIDAMENTE LEER LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE CUALQUIER SITIO WEB O SERVICIO DE TERCEROS QUE VISITES.

  21. Renuncia de Garantía

    ESTOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS POR LA COMPAÑÍA EN UNA BASE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LA COMPAÑÍA NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A LA OPERACIÓN DE SUS SERVICIOS, O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO O MATERIALES INCLUIDOS EN ELLOS. EXPRESAMENTE ACEPTAS QUE TU USO DE ESTOS SERVICIOS, SU CONTENIDO, Y CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO DE NOSOTROS ES BAJO TU PROPIO RIESGO.

    NI LA COMPAÑÍA NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON LA COMPAÑÍA HACE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, PRECISIÓN O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI LA COMPAÑÍA NI NADIE ASOCIADO CON LA COMPAÑÍA REPRESENTA O GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, SU CONTENIDO, O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS, FIABLES, LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE LOS SERVICIOS O EL SERVIDOR QUE LO HACE DISPONIBLE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SERVICIO O ELEMENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE OTRA MANERA CUMPLIRÁN CON TUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.

    LA COMPAÑÍA RENUNCIA AQUÍ A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRA MANERA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

    LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE BAJO LA LEY APLICABLE.

  22. Limitación de Responsabilidad

    EXCEPTO COMO PROHIBIDO POR LA LEY, MANTENDRÁS INDEMNE A NOSOTROS Y A NUESTROS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE, COMO SEA QUE SURJA (INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADOS Y TODOS LOS COSTOS Y GASTOS RELACIONADOS CON LITIGIO Y ARBITRAJE, O EN JUICIO O EN APELACIÓN, SI LOS HUBIERA, YA SEA QUE SE INSTITUYA O NO LITIGIO O ARBITRAJE), YA SEA EN UNA ACCIÓN DE CONTRATO, NEGLIGENCIA O OTRA ACCIÓN EXTRA CONTRACTUAL, O SURGIENDO DE O EN CONEXIÓN CON ESTE ACUERDO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, SURGIENDO DE ESTE ACUERDO Y CUALQUIER VIOLACIÓN POR TU PARTE DE CUALQUIER LEY FEDERAL, ESTATAL O LOCAL, ESTATUTOS, REGLAS O REGULACIONES, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO PREVIAMENTE ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO. EXCEPTO COMO PROHIBIDO POR LA LEY, SI SE ENCUENTRA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA COMPAÑÍA, SE LIMITARÁ AL MONTO PAGADO POR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HABRÁ DAÑOS CONSECUENTES O PUNITIVOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A TI.

  23. Retención de Datos y Procedimientos de Retención Legal

    Requisitos de Retención: Los usuarios son responsables de cumplir con todos los requisitos de retención de registros aplicables según las regulaciones estatales y federales de su jurisdicción. Freud retendrá los datos según estos requisitos, que típicamente requieren la retención de registros de pacientes durante 7-10 años después del último contacto.

    Retención Legal: Freud puede suspender la eliminación de datos durante períodos de retención legal, investigaciones regulatorias, o procedimientos legales. Los usuarios reconocen que sus datos pueden ser retenidos más allá del período de retención normal cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

    Procedimientos de Eliminación: Cuando los datos alcancen el final de su período de retención requerido, Freud procederá con la eliminación segura de los datos. Los usuarios pueden exportar sus datos antes de la eliminación en formatos estándar de la industria.

    Auditoría y Cumplimiento: Freud mantiene registros de auditoría detallados de todas las actividades de datos para facilitar el cumplimiento con requisitos regulatorios y procedimientos legales. Estos registros pueden ser requeridos para investigaciones o procedimientos legales.

    Notificación de Cambios: Freud notificará a los usuarios de cualquier cambio en los procedimientos de retención de datos con al menos 30 días de anticipación, excepto cuando sea requerido por cambios regulatorios inmediatos.

  24. Terminación

    Podemos terminar o suspender tu cuenta y prohibir el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, bajo nuestra sola discreción, por cualquier motivo y sin limitación, incluyendo pero no limitado a una violación de los Términos.

    Si deseas terminar tu cuenta, simplemente puedes dejar de usar el Servicio.

    Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

  25. Ley Aplicable

    Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes.

    Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en efecto. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio y reemplazan y reemplazan cualquier acuerdo anterior que pudiéramos haber tenido entre nosotros con respecto al Servicio.

  26. Cambios al Servicio

    Nos reservamos el derecho de retirar o modificar nuestro Servicio, y cualquier servicio o material que proporcionemos a través del Servicio, a nuestra sola discreción sin previo aviso. No seremos responsables si por cualquier razón todo o cualquier parte del Servicio no está disponible en cualquier momento o por cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del Servicio, o todo el Servicio, a los usuarios, incluyendo usuarios registrados.

  27. Modificaciones a los Términos

    Podemos modificar los Términos en cualquier momento publicando los términos modificados en este sitio. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

    Tu uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los Términos revisados significa que aceptas y estás de acuerdo con los cambios. Se espera que revises esta página con frecuencia para que estés al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para ti.

    Al continuar accediendo o usando nuestro Servicio después de que cualquier revisión entre en vigencia, aceptas estar sujeto a los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, ya no estás autorizado a usar el Servicio.

  28. Renuncia y Separabilidad

    Ninguna renuncia por parte de la Compañía de cualquier término o condición establecido en los Términos se considerará una renuncia adicional o continua de tal término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición, y cualquier falla de la Compañía en hacer valer un derecho o disposición bajo los Términos no constituirá una renuncia de tal derecho o disposición.

    Si alguna disposición de los Términos es considerada por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, tal disposición será eliminada o limitada al mínimo alcance tal que las disposiciones restantes de los Términos continuarán en pleno vigor y efecto.

  29. Reconocimiento

    AL USAR EL SERVICIO U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR NOSOTROS, RECONOCES QUE HAS LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACEPTAS ESTAR SUJETO A ELLOS.

  30. Protección de Datos de Pacientes

    Como plataforma diseñada específicamente para profesionales de la salud mental, Freud reconoce la extrema sensibilidad y confidencialidad de la información de los pacientes. Esta sección detalla nuestras medidas específicas para proteger los datos de salud de los pacientes.

    Tipos de Datos de Pacientes Protegidos

    Freud está diseñado para almacenar y proteger los siguientes tipos de información sensible de pacientes:

    • Información demográfica básica (nombre, edad, contacto)
    • Historial médico y psicológico
    • Notas de sesiones terapéuticas
    • Diagnósticos y evaluaciones clínicas
    • Planes de tratamiento y objetivos terapéuticos
    • Documentos médicos adjuntos
    • Información de pagos y facturación médica
    • Cualquier otra información de salud sensible

    Medidas de Seguridad Implementadas

    Para proteger la información sensible de los pacientes, Freud implementa múltiples capas de seguridad:

    • Cifrado de extremo a extremo: Todos los datos de pacientes se cifran tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo (AES-256)
    • Control de acceso basado en roles: Solo el profesional autorizado puede acceder a los datos de sus pacientes
    • Auditoría completa: Registro detallado de quién accede a qué información y cuándo
    • Copias de seguridad seguras: Respaldo automático y cifrado de todos los datos
    • Monitoreo de seguridad 24/7: Detección proactiva de amenazas y actividades sospechosas

    Cumplimiento Normativo

    Freud está diseñado para cumplir con las principales regulaciones de protección de datos:

    • GDPR (General Data Protection Regulation):Protección de datos personales de ciudadanos europeos
    • Ley de Protección de Datos Personales:Cumplimiento con regulaciones locales de protección de datos

    Retención y Eliminación de Datos

    Los datos de pacientes se mantienen según los requisitos legales y profesionales:

    • Período de retención: Los registros se mantienen durante el período requerido por la ley (generalmente 7-10 años después del último contacto)
    • Eliminación segura: Cuando se eliminan los datos, se realiza una eliminación segura que hace imposible la recuperación
    • Exportación de datos: Los profesionales pueden exportar todos los datos de sus pacientes en formatos estándar antes de la eliminación

    Derechos de los Pacientes

    Freud facilita el cumplimiento de los derechos de los pacientes sobre sus datos:

    • Acceso a datos: Los profesionales pueden proporcionar a los pacientes acceso completo a sus registros
    • Corrección de datos: Los pacientes pueden solicitar correcciones a través de su profesional
    • Portabilidad: Los datos pueden exportarse en formatos estándar para transferencia
    • Limitación de procesamiento: Los profesionales pueden restringir el acceso a ciertos datos según solicitud del paciente

    Procedimientos de Brecha de Datos

    En el improbable caso de una brecha de seguridad:

    • Detección inmediata: Sistemas de monitoreo detectan cualquier actividad anómala
    • Contención: Acciones inmediatas para contener y mitigar cualquier impacto
    • Notificación: Información inmediata a profesionales afectados y autoridades según sea requerido
    • Investigación: Análisis completo del incidente y medidas preventivas

    Uso de APIs Externas y Funciones de IA

    Freud puede utilizar servicios de terceros, incluyendo APIs de inteligencia artificial como OpenAI, para proporcionar funciones de análisis y asistencia. Es importante entender cómo se protege la información de los pacientes en estos casos:

    • Anonimización de datos: Antes de enviar cualquier información a APIs externas, todos los datos de pacientes son completamente anonimizados. Se eliminan nombres, direcciones, números de teléfono y cualquier otro identificador personal
    • Datos mínimos necesarios: Solo se envían los datos estrictamente necesarios para realizar el análisis solicitado, como notas de sesiones sin información de identificación personal
    • Consentimiento del profesional: Las funciones de IA son completamente opcionales y solo se activan cuando el profesional explícitamente las solicita
    • No almacenamiento externo: Los proveedores de APIs externas no almacenan ni retienen los datos enviados para análisis
    • Transparencia total: Los profesionales pueden ver exactamente qué datos se envían a las APIs externas antes de confirmar el análisis

    Importante: Las funciones de IA son herramientas de apoyo que nunca reemplazan el juicio clínico profesional. Los análisis generados deben ser revisados y validados por el profesional antes de cualquier uso clínico.

    Responsabilidades del Profesional

    Los profesionales que utilizan Freud son responsables de:

    • Mantener credenciales de acceso seguras y actualizadas
    • Obtener el consentimiento apropiado de los pacientes para el almacenamiento de sus datos
    • Usar la plataforma solo para fines terapéuticos legítimos
    • Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospechoso de la plataforma
    • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
    • Uso responsable de IA: Asegurar que el uso de funciones de IA sea apropiado y que los pacientes estén informados sobre el uso de estas herramientas cuando sea relevante

    Nota importante: Freud actúa como un procesador de datos bajo la dirección del profesional de la salud mental. El profesional mantiene la responsabilidad principal del cumplimiento normativo y la protección de los datos de sus pacientes.

  31. Contáctanos

    Por favor envía tus comentarios, comentarios, solicitudes de soporte técnico:

    Por correo electrónico: heyfreudhelp@gmail.com.