Freud en los demás países: qué hace por la protección de datos
Para los países sin una versión propia del contrato: lo que Freud hace por los datos de tus pacientes, lo que dice para Perú, Argentina, Ecuador y Uruguay, y lo que te toca a ti.
En resumen
- ▪Freud te ofrece dentro de la app un contrato de encargo general para los países que todavía no tienen una versión propia, con párrafos para Perú, Argentina, Ecuador y Uruguay.
- ▪Te avisamos de una brecha de seguridad en 24 horas como máximo, y al cerrar tu cuenta lo borramos todo en 30 días con una constancia escrita.
- ▪Las normas de historia clínica por país existen hoy solo para España, México, Chile y Colombia.
- ▪Esta página dice lo que hace Freud. No es asesoría legal ni un certificado: quien responde ante la ley por la historia clínica y por los datos de sus pacientes es el profesional.
La mayoría de las leyes de protección de datos piden un contrato con cada empresa que trata los datos de tus pacientes por tu cuenta. Este es el de Freud para los países que todavía no tienen una versión propia. Freud no le niega el servicio a nadie por su país; solo quedan fuera Cuba, Irán y Corea del Norte, por las sanciones de Estados Unidos.
Lo que hace Freud por los datos de tus pacientes
- •Solo para darte el servicio. Tratamos los datos de tus pacientes solo para eso: no los vendemos ni los usamos para publicidad o para entrenar inteligencia artificial.
- •Proveedores a la vista. El contrato dice qué proveedores usamos y dónde están. De uno nuevo te avisamos 30 días antes.
- •Brechas en 24 horas. Si hay una brecha de seguridad, te avisamos en 24 horas como máximo.
- •Borrado con constancia. Al cerrar tu cuenta, lo borramos todo en 30 días como máximo y te damos una constancia por escrito.
Lo que dice el contrato para algunos países
| País | Lo que dice la ley y lo que te toca |
|---|---|
| Perú | La Ley N.° 29733 y su Reglamento (D. S. N.° 016-2024-JUS) piden un contrato con quien trata los datos de tus pacientes por tu cuenta. A ti te toca además inscribir tu banco de datos y comunicar el envío de datos al extranjero (artículos 21.2 y 42 del Reglamento). |
| Argentina | La Ley N.° 25.326 (artículo 12) solo permite enviar datos a un país como Estados Unidos con un contrato como el modelo oficial de la Disposición 60-E/2016. El contrato de Freud lo incluye sin cambios. |
| Ecuador | La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (artículo 34) pide un contrato que regule el acceso de quien trata los datos de tus pacientes por tu cuenta. Ese acceso no se considera una transferencia. |
| Uruguay | La Ley N.° 18.331 (artículo 23) pide, además del contrato, la autorización de la URCDP o el consentimiento de cada paciente para enviar datos a Estados Unidos. Eso te toca a ti antes de cargar pacientes; Freud te da la información que necesites. |
| Estados Unidos | El contrato no es un acuerdo BAA de HIPAA, y Freud todavía no está preparado para consultas a las que se aplica HIPAA (por ejemplo, las que facturan a aseguradoras por medios electrónicos). Escríbenos antes de usarlo. |
El contrato se lee y se acepta dentro de Freud: «Privacidad y seguridad» → «Contrato de encargo del tratamiento». Lo acepta la persona titular de la cuenta y puede descargar su copia en PDF.
En todas las cuentas, con o sin las normas activadas
- •Quién abrió cada ficha. Botón «Accesos» en la ficha del paciente: quién la abrió, quién abrió sus sesiones y quién descargó su historia, con día y hora. No se puede editar ni borrar. Lo ven la persona titular y los administradores.
- •La historia completa de cada paciente. En PDF o Excel, con sus notas, adendas, consentimientos y evaluaciones. Con «Incluir archivos adjuntos», en un .zip con todos sus archivos, ordenados por sesión.
- •Versiones de cada nota. «Versiones» guarda el texto anterior de una nota cuando la cambias, para ver qué decía antes.
- •Pacientes eliminados, 5 años bloqueados. Un paciente que eliminas se oculta y se bloquea para todo el equipo durante 5 años desde su última sesión, y después se borra (plazo general de Freud).
- •Datos cifrados. Viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en Estados Unidos, en servidores de Amazon Web Services que usa nuestro proveedor Supabase, con copias de seguridad diarias.
- •Verificación en dos pasos. Opcional, con una app de códigos en el celular: «Configuración» → «Seguridad».
- •Sin venta ni publicidad. Freud no vende los datos de tus pacientes ni los usa para publicidad o para entrenar inteligencia artificial.
Historia clínica
Las normas de historia clínica por país (notas que se cierran, adendas, archivo legal, firma de los representantes de menores) existen hoy para España, México, Chile y Colombia. En los demás países Freud funciona sin reglas de país: lo que pida tu norma de historia clínica sigue siendo tu responsabilidad.
Preguntas frecuentes
¿Mi país tiene su propio contrato en Freud?+
Hay versiones propias para la Unión Europea (con España), Chile, México y Colombia. Los demás países reciben la versión general, que no cita leyes ajenas y tiene párrafos propios para Perú, Argentina, Ecuador y Uruguay. Si tu ley pide algo más antes de enviar datos al extranjero, el contrato dice que hay que hacerlo antes y que Freud firma lo que haga falta.
¿Dónde se guardan los datos?+
En Estados Unidos, en servidores de Amazon Web Services en California que usa nuestro proveedor Supabase.
¿Freud cumple la ley de protección de datos de mi país?+
Quien responde ante la ley por los datos de sus pacientes es el profesional, y ningún programa puede cumplir por él. Esta página dice lo que hace Freud y lo que el contrato deja en tus manos, para que decidas. Si tienes una pregunta concreta, escríbenos por WhatsApp desde «Privacidad y seguridad».
Fuentes
- Ley N.° 29733, protección de datos personales — Perú
- Ley N.° 25.326, protección de los datos personales — InfoLEG, Argentina
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales — Ecuador
- Ley N.° 18.331, protección de datos personales — IMPO, Uruguay
Última revisión: 11 de noviembre de 2026. Esta página es contenido informativo y no sustituye al asesoramiento jurídico o fiscal profesional.
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Dentro de Freud, en «Privacidad y seguridad», está el contrato de tu país y el WhatsApp del equipo. Freud es gratis.
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